Vakbekwaamheid: Gedrag bestuurder, bijdrage tot kwaliteit en imago van de onderneming (thema 3)
Erkenningsnummer kmo - portefeuille: dv.O208104
Dagopleidingen (8u30 tot 16u30):
- woensdag 21/01/2024
- donderdag 25/04/2024
Zaterdagopleidingen:
Avondopleidingen:
Plaats: Ide Automotive (Pittem)
Prijs: €160 + BTW per deelnemer (KMO Portefeuille 30%)
Inschrijven kan via onderstaand formulier!
Inhoud van de module:
- De kwaliteit van uw dienstverlening als chauffeur is essentieel voor de firma
- Hoe draagt de chauffeur bij tot de kwaliteit van de onderneming ?
- Uw gedrag als bijdrage tot het imago van het bedrijf
- Wat zijn uw taken als vrachtwagenbestuurder
- Met wie komt u in contact, intern en extern ?
- Hoe een betere relatie opbouwen met uw contacten, klanten?
- Communicatie als deel van uw gedrag
- Hoe omgaan met klachten en conflicten ?
- Onderhoud van het voertuig als uithangbord van uw onderneming
- Organisatie van het werk
- Commerciële en financiële gevolgen van geschillen
Doorlopend zijn er oefeningen/rollenspelen met praktische situaties die vrachtwagenchauffeurs meemaken…